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Para activar un perfil personal, cada usuario debe tener al menos 18 años y mostrar prueba de identidad. Una persona sólo puede tener un perfil activo a la vez.
Puede utilizar la moneda elegida, incluida €, tanto para depósitos como para retiros. Dependiendo del proveedor de pago que elija, los tiempos de procesamiento y los montos mínimos pueden ser diferentes para cada método.
Después de verificar cuidadosamente los requisitos de elegibilidad, tanto los titulares de cuentas nuevas como los que regresan pueden aprovechar las ofertas de promoción. Los incentivos no utilizados pierden su valor después de un cierto período de tiempo y existen diferentes reglas para usarlos en rondas o partidos adicionales.
Los jugadores deben verificar qué actividades están permitidas en España porque las leyes locales pueden limitar la participación. Los proveedores autorizados prometen que los resultados serán aleatorios y que se realizarán auditorías periódicamente.
Los registros de los clientes se mantienen privados gracias a estrictas normas de privacidad. Para mayor seguridad, se recomienda utilizar autenticación de dos factores para proteger el acceso a la cuenta y el historial de transacciones en €.
Debe informar cualquier problema con saldos, pagos atrasados o errores técnicos de inmediato. El soporte dedicado responderá dentro de los plazos establecidos y, si un problema no se resuelve, se puede escalar de acuerdo con las reglas regionales.
Antes de poder registrarse y jugar, los usuarios deben cumplir ciertos requisitos para poder utilizar los servicios. Estas normas garantizan que se cumplan todas las medidas legales, responsables de juego y de seguridad en España y en los mercados regulados.
Las personas deben tener al menos 18 años o la edad mínima legal para jugar España, la que sea mayor. Durante la validación, es posible que se le solicite que muestre prueba de edad. Cualquier titular de cuenta que no proporcione pruebas suficientes tendrá su acceso limitado y sus ganancias retenidas.
Las personas de lugares donde los juegos en línea son ilegales no pueden utilizar los servicios. Los jugadores que vivan o se encuentren temporalmente en áreas de la lista de áreas prohibidas no podrán crear una cuenta ni depositar dinero. Depende de cada persona asegurarse de cumplir las leyes de su área.
Sólo se aceptan aquellos que puedan operar por cuenta propia y no actuar en nombre de terceros. Están estrictamente prohibidos múltiples registros por parte del mismo usuario.
La verificación de identidad, dirección y pago se puede realizar en cualquier momento para cumplir con los protocolos de seguridad.
No se otorga acceso a empleados, contratistas o afiliados de la plataforma, ni a sus familiares directos. Esta medida promueve la transparencia y la equidad en el entorno del juego.
Cada cliente es responsable de mantener la exactitud de la información personal proporcionada. Las discrepancias pueden provocar limitaciones o el cierre de una cuenta.
El cumplimiento constante de estos requisitos previos ayuda a mantener todas las transacciones e interacciones –como el depósito o retiro de €– seguras y legítimas.
La gestión eficiente de los fondos depende de conocer las estipulaciones específicas para los pagos y pagos. € maneja todas las transacciones, lo que garantiza que los titulares de cuentas España siempre obtengan la misma cantidad. Cada método de transferencia tiene sus propios límites mínimos y máximos. Estos límites se muestran en cada paso de la transacción o en la página de pagos dedicada. Las tarifas son poco frecuentes, pero es una buena idea verificarlas antes de confirmar cualquier transacción porque diferentes proveedores de pago pueden tener reglas diferentes.
Los clientes pueden elegir entre una serie de opciones de pago que se realizan para las personas en España después de registrarse y demostrar su identidad. Agregar € a un saldo suele ser más rápido con billeteras electrónicas, tarjetas financieras, vales prepagos y criptomonedas.
Asegúrese de que el método de pago pertenezca al usuario registrado; normalmente no se permiten transferencias de terceros.
Los depósitos generalmente se procesan de inmediato, pero las transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días hábiles.
Verifique siempre los límites mínimos de depósito para asegurarse de que sus transacciones se realicen.
Solo puedes retirar saldos liquidados, que son el dinero que tienes menos bonificaciones y transacciones pendientes.
Las normas contra el lavado de dinero establecen que los pagos generalmente deben solicitarse a través del mismo método que se utilizó para financiar la cuenta.
Según los estándares de seguridad, es posible que se le solicite que confirme su identidad nuevamente después de solicitar un pago.
Existen límites sobre cuánto puede retirar por transacción, por día y por mes. Si supera estos límites, sus pagos pueden distribuirse a lo largo del tiempo.
Cuando utiliza una billetera electrónica o una billetera criptográfica, debe obtener la aprobación de inmediato. Cuando utiliza una tarjeta bancaria normal o una transferencia, puede tardar entre uno y cinco días.
Verifique su historial de transacciones en su perfil para ver cómo cambia su saldo €.
Los usuarios deben cumplir con ciertos requisitos de rotación antes de poder convertir los créditos otorgados o los giros gratis en retirables €. La mayoría de las ofertas tienen una cantidad de juego de 35x, lo que significa que debes apostar un total de 3500 € antes de poder retirar un bono de 100 €. Diferentes productos pueden tener diferentes tasas de contribución. Por ejemplo, los títulos de las tragamonedas generalmente cuentan como 100% towards the goal, while roulette or blackjack may only count as 10% o no cuentan en absoluto.
Todo incentivo que sólo sea válido por un corto tiempo tiene una fecha de finalización. La mayoría de las veces, los jugadores tienen siete días para cumplir con los requisitos para la partida, pero algunas ofertas especiales pueden darles más tiempo. Si las condiciones no se cumplen antes de la fecha límite, la cuenta perderá automáticamente cualquier saldo de bonificación y ganancias que aún estén allí. Comprueba siempre los detalles de tu oferta para asegurarte de que sean correctos y poder aprovecharla al máximo.
Los clientes solo pueden utilizar un bono a la vez para cada perfil. No puedes acumular promociones ni intentar eludir los términos de cada oferta con más de una cuenta. Cuando juegas en rondas promocionales, generalmente hay montos de apuesta mínimos y máximos. El límite más común es 5 € por giro o ronda. Si superas este límite, podrías perder créditos y cualquier dinero que hayas ganado durante el período promocional.
Es posible que algunas recompensas no estén disponibles para los usuarios de ciertos países o que utilicen ciertos métodos de pago. Por ejemplo, es posible que algunas ofertas no estén disponibles para los clientes que utilizan billeteras electrónicas o criptomonedas para realizar depósitos. Verifique siempre si su cuenta Español es elegible para todos los incentivos disponibles.
Pedimos a todos los usuarios Español que verifiquen sus perfiles para mantener seguro su saldo € y asegurarnos de que todas las transacciones estén claras. Debe cargar un comprobante de dirección, una identificación emitida por el gobierno y, a veces, un documento que demuestre que realizó el pago. Sólo revisaremos documentos que sean claros y actualizados.
Para evitar que las personas accedan a sus datos personales, estos se cifran mediante métodos estándar.
De forma predeterminada, las solicitudes de inicio de sesión y pago requieren autenticación de dos factores.
Para mantener su información segura, los usuarios deben crear contraseñas seguras y cambiarlas con frecuencia.
El monitoreo automático detecta actividades extrañas y las transacciones que parecen sospechosas se controlan más de cerca para reducir las posibilidades de fraude o lavado de dinero.
Si necesita más ayuda para cargar documentos o consejos de seguridad, utilice el canal de soporte en el panel de usuario.
Para la mayor seguridad de la información de su cuenta y del saldo €, los usuarios Español no deben proporcionar su información personal a nadie más.
Los jugadores de España solo pueden unirse a actividades individuales a través de su cuenta registrada. Para fines de auditoría, cada sesión realiza un seguimiento automático de todas las apuestas y los montos apostados. Sólo podrás participar si tienes un saldo activo en €. La suspensión de la cuenta y la pérdida de ganancias ocurrirán si ingresa más de una vez en un evento restringido o utiliza software o herramientas a los que no se les permite obtener una ventaja injusta.
Para cada actividad, cada usuario sólo puede interactuar con una cuenta registrada.
Las medidas de autoexclusión entran en vigor inmediatamente cuando se solicitan y evitan que las personas participen en determinados eventos hasta que finalice el período de exclusión.
Algunas actividades pueden requerir que verifiques tu cuenta antes de poder unirte.
El monto mínimo de apuesta en € se muestra en cada sala de juego y mesa. No puedes realizar una apuesta que sea menor que el monto publicado.
Las apuestas máximas permitidas varían según la actividad y se muestran en la interfaz de usuario adecuada. Si supera este límite, la transacción se bloqueará automáticamente.
Dependiendo de la actividad de la cuenta y las leyes locales, la administración de Juego responsable puede establecer límites de participación diarios o semanales que se suman.
El proveedor puede establecer límites más altos o más específicos para las entradas progresivas al premio mayor.
No siempre puedes usar bonos y créditos gratuitos para todos los juegos; las indicaciones de la interfaz o los mensajes de error te avisarán si puedes.
Antes de realizar una apuesta, asegúrese de leer todos los límites y requisitos de participación que se muestran. Estas reglas siempre se siguen.
En caso de desacuerdos sobre los montos apostados, los registros de transacciones en el área de la cuenta son definitivos.
La resolución de conflictos está configurada para dejar las cosas claras y rápidas para los jugadores de Español. Hay pasos claros y canales de apoyo específicos que están diseñados para satisfacer las necesidades de cada región y garantizar que la experiencia sea receptiva. Manejamos todas las preguntas sobre equilibrio en €, problemas de juego o contratos con la máxima privacidad y apertura.
Para presentar una queja formal, haga lo siguiente:
Se puede acceder a la asistencia a través de múltiples canales:
Incluya siempre su ID de cuenta, una breve descripción de su problema y cualquier documento relacionado cuando se comunique con nosotros.
Es necesario informar los casos delicados de inmediato para evitar más problemas. Estos incluyen actividad no autorizada, pérdida de acceso o problemas con su saldo €.
Si no está satisfecho después de seguir los pasos, puede acudir a un arbitraje independiente según las leyes de protección al consumidor de España.
Por razones legales y para mejorar la calidad, se registran todas las comunicaciones y resultados.
Una de las cosas más importantes es mantener una forma sostenible de jugar. Hay controles disponibles para que los clientes Español establezcan límites personales y tomen medidas proactivas si los hábitos de apuestas requieren intervención. Descubra a continuación a qué herramientas y métodos puede acceder directamente desde su perfil de usuario que admiten este enfoque.
Para activar cualquiera de estas protecciones, vaya a la sección "Juego responsable" de la configuración de su perfil o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
De acuerdo con la ley España, todas las solicitudes se mantienen privadas y se gestionan rápidamente.
Si necesita más ayuda de la que la plataforma puede ofrecer, es posible que desee ponerse en contacto con un grupo de asesoramiento autorizado que se centre en controlar el juego.
El menú Juego Responsable para clientes Español tiene una lista de recursos aprobados.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
